Domande & Risposte

Puoi navigare sul nostro sito web e scoprire i nostri prodotti. Quando hai trovato quello che cerchi puoi procedere alla sezione “checkout” e ultimare l’acquisto. Ricordati di fornire un indirizzo di residenza e i dati per la spedizione e la fatturazione. Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma. Una seconda e-mail ti verrà inviata per informarti che il tuo ordine è stato spedito.

Potrai facilmente scegliere tutti i parametri delle lenti a contatto, a seconda della disponibiità di ogni marca. Se hai bisogno di aiuto, contatta la nostra assistenza. Ti metteremo in contatto con un nostro ottico professionsta.

Il pagamento dei prodotti è anticipato. Accettiamo pagamenti online tramite PayPal e Satispay, ma accettiamo anche i pagamenti attraverso bonifico bancario. Al momento non sono possibili i pagamenti in contrassegno.

Attraverso PayPal, potrai pagare con carta di credito anche se non hai un account su questa piattaforma. La sicurezza della transazione sarà ugualmente garantita.

Ti invieremo la fattura peri tuoi acquisti. Ricordati che i dispositivi medici potranno essere scaricati dalla tua denuncia dei redditi, secondo i termini di legge. Per questo motivo, in fase di acquisto chiederemo il tuo codice fiscale.

La spedizione ha un costo fisso di 5,90€.

Le spedizioni sono tracciabili. Ti inveremo il tracking code appena disponibile.

Le consegne avvengono in genere entro 4-5 giorni lavorativi dall'ordine. In caso di circostanze che potrebbero allungare i tempi, sarà nostra premura avvisarti.

E' possibile ritirare l'ordine in negozio senza spese aggiuntive. Il nostro punto vendita si trova a Torino, in Via Bardonecchia 97.

Se hai esigenze particolari per la consegna, contattaci prima di effettuare l'acquisto. Cerchermo di organizzare la logistica al meglio.

Puoi restituire i prodotti che dovessero risultare rotti o fallati. Non accettiamo la restituzione di confezioni già aperte, salvo evidenti segni di deterioramento del prodotto. Non rispondiamo degli errori accidentali in fase di acquisto. Per le modalità di reso, fai riferimento ai Termini e Condizioni del sito.

Puoi richiedere la sostituzione di prodotti che dovessero risultare rotti o fallati. Non accettiamo la restituzione di confezioni già aperte, salvo evidenti segni di deterioramento del prodotto. Non rispondiamo degli errori accidentali in fase di acquisto. Per le modalità di sostituzione, fai riferimento ai Termini e Condizioni del sito. Contatta la nostra assistenza per richiedere una sostituzione. Qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere saldata dal cliente.

In caso di difficoltà nell'acquisto o problemi tecnici, contattaci e faremo il possibile per assisterti e risolvere il tuo problema.

In caso qualche prodotto fosse esaurito o non più disponibile, sarà nostra cura contattarti per decidere se annullare o sostituire l'ordine.

Puoi conttattare la nostra assistenza clienti via chat WhatsApp, attraverso il badge in basso a destra su questo sito. Il nostro numero di telefono è +39 348 316 7451. Il nostro indirizzo e-mail è info@otticaspada.it.